Palautuskäytäntö

Myönnämme 30 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa vastaanottamasi tuotteen saapumisesta pyytää palautusta.

Jotta palautus olisi hyväksyttävä, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, käyttämätön ja etiketeillä varustettu sekä alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa kontakt@love-union.de. Huomioithan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman aiempaa palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa kontakt@love-union.de.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi se ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja korjata ongelman.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten pilaantuvat tavarat (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), erikoisvalmisteet (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet (esim. kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietystä tuotteesta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä tarjoustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihto
Vastaanotetun tuotteen palauttaminen on nopein tapa saada haluamasi tuote. Jos palautus hyväksytään, voit ostaa uuden tuotteen erillisenä ostoksena.

Euroopan unioni – 14 päivän peruutusoikeus
Siitä huolimatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin. Kuten yllä on kuvattu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, käyttämätön ja etiketeillä varustettu sekä alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksynnän sattuessa saat automaattisen hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja hyvitys voivat kestää jonkin aikaa.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa kontakt@love-union.de.