Informativa sui rimborsi

Concediamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere una restituzione.

Per essere idoneo alla restituzione, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario il documento di acquisto o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo kontakt@love-union.de. Ti preghiamo di notare che le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO DI RESTITUZIONE]

Se la tua restituzione viene accettata, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva non saranno accettati.

Per domande sulla restituzione puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo kontakt@love-union.de.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei alla restituzione
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo nemmeno restituzioni di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare restituzioni di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambio
La restituzione dell'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se la restituzione viene accettata, puoi acquistare il nuovo articolo in un acquisto separato.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario il documento di acquisto o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e verificato la tua restituzione e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Ti preghiamo di ricordare che potrebbe richiedere del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione della tua restituzione, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo kontakt@love-union.de.