Política de reembolso
Concedemos un derecho de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitas el recibo o alguna otra prueba de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en kontakt@love-union.de. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Si tienes preguntas sobre la devolución, puedes contactarnos en cualquier momento en kontakt@love-union.de.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Excepciones / artículos no elegibles para devolución
Algunos artículos no pueden ser devueltos, por ejemplo, productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o vales.
Cambio
Devolver el artículo recibido es la forma más rápida de obtener el artículo deseado. Si la devolución es aceptada, puedes comprar el nuevo artículo en una compra separada.
Unión Europea – Derecho de desistimiento de 14 días
No obstante, tienes el derecho de cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días sin necesidad de justificarlo, si el envío se realiza a la Unión Europea. Como se describió anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. Además, necesitas el recibo o alguna otra prueba de compra.
Reembolsos
Te notificaremos tan pronto como recibamos y revisemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tardar un tiempo hasta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en kontakt@love-union.de.