Condiciones Generales de Contratación para la tienda online de love-union.de OHG

1. Disposiciones generales

   1. Las siguientes condiciones contractuales (CGC) se aplican a todos los contratos celebrados a través de la tienda online de love-union.de OHG, Unionrampe 6, 77652 Offenburg, Alemania (en adelante: VENDEDOR) bajo el dominio www.love-union.de con el cliente (en adelante: CLIENTE).

   2. Estas CGC contienen disposiciones especiales para clientes que sean empresarios en el sentido del § 14 BGB (en adelante: EMPRESARIO). Estas cláusulas especiales para relaciones comerciales están identificadas mediante una referencia explícita a EMPRESARIO y no se aplican a transacciones con consumidores según el § 13 BGB.

   3. El VENDEDOR no reconoce condiciones generales de contratación divergentes del cliente, salvo que el VENDEDOR las haya aceptado expresamente y por escrito.

2. Celebración del contrato

   1. El CLIENTE puede añadir los productos deseados al carrito de compras haciendo clic en el botón correspondiente y luego iniciar el proceso de pedido haciendo clic en el carrito. Durante el proceso de pedido, el CLIENTE debe introducir los datos de contacto necesarios para el envío y el pago y finalizar el pedido haciendo clic en el botón "Pedido con obligación de pago".

   2. El CLIENTE puede corregir errores de entrada, especialmente productos añadidos por error al carrito, modificando la cantidad deseada en el carrito y utilizando los botones disponibles. Durante el proceso de pedido, el CLIENTE puede corregir errores de entrada en los distintos pasos navegando al paso correspondiente mediante los botones "adelante" y "atrás" del navegador.

   3. La presentación de los productos en la tienda online del VENDEDOR constituye únicamente una invitación no vinculante al CLIENTE para realizar un pedido. Al realizar el pedido, el CLIENTE presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato sobre los productos contenidos en el carrito. El VENDEDOR confirmará la recepción del pedido sin demora mediante un correo electrónico automatizado. La confirmación automatizada del pedido por parte del sistema de la tienda no constituye aún una relación contractual. El VENDEDOR aceptará la oferta del CLIENTE, tras comprobar la disponibilidad de los productos, mediante una declaración de aceptación separada por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía en un plazo de 5 días o 3 días laborables tras el pedido. El contrato de compraventa solo se perfecciona con esta declaración de aceptación separada o con la recepción de la mercancía dentro del plazo mencionado. La emisión de la factura equivale a una declaración de aceptación.

   4. El contrato de compraventa se celebra con love-union.de OHG, Unionrampe 6, 77652 Offenburg, Alemania.

   5. El idioma del contrato es alemán.

3. Almacenamiento del texto del contrato

   El texto del contrato es almacenado por el VENDEDOR. Los datos del pedido se enviarán al CLIENTE por separado en forma de texto (correo electrónico). Las CGC también pueden consultarse e imprimirse en la tienda online.

4. Derecho de desistimiento

   Los consumidores tienen, en principio, un derecho legal de desistimiento. Las disposiciones legales sobre un posible derecho de desistimiento se encuentran exclusivamente en la información sobre el derecho de desistimiento, que está disponible para el CLIENTE durante el proceso de pedido.

5. Precios y gastos de envío

   1. Se aplican los precios vigentes el día del pedido, tal como se muestran en la tienda online.

   2. Los precios mostrados en la tienda online están indicados en euros e incluyen el IVA legal.

   3. En la compra de productos que se entregan en un paquete o de otra forma por correo postal, se aplica lo siguiente: los precios mostrados en la tienda online no incluyen los gastos de envío por embalaje y franqueo. Los gastos de envío se calculan dinámicamente durante el proceso de pedido y se muestran en el resumen del carrito antes de realizar el pedido.

   4. Para todos los pedidos/entregas de productos se cobra una tarifa plana de envío, que se comunica durante el proceso de pedido. La tarifa plana de envío para envíos internacionales también es visible en el carrito antes de enviar el pedido. Si la tarifa plana de envío internacional no es visible en el carrito antes de enviar el pedido, se comunicará al CLIENTE por separado después del pedido. El CLIENTE tiene derecho a cancelar su pedido dentro de 2 días laborables tras la comunicación de los gastos de envío internacionales, si estos no le fueron comunicados concretamente antes del pedido.

   5. En casos individuales, en entregas transfronterizas, el CLIENTE puede estar obligado a pagar otros impuestos (por ejemplo, en caso de adquisición intracomunitaria) y/o tasas (por ejemplo, aranceles).

6. Condiciones de pago

   1. El VENDEDOR solo acepta los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de pedido en la tienda online. El CLIENTE elige el método de pago que prefiera entre los disponibles.

   2. Si el CLIENTE elige el pago en efectivo, deberá abonar el precio de compra en efectivo al recoger la mercancía.

   3. Si la entrega se realiza contra pago anticipado por transferencia bancaria, el CLIENTE debe transferir el precio de compra más los gastos de entrega y envío antes de la entrega al VENDEDOR. La entrega se realiza tras la recepción del importe total de la factura en la cuenta del VENDEDOR.

   4. Si la entrega se realiza mediante pago con tarjeta de crédito, al facilitar los datos de su tarjeta de crédito, el CLIENTE autoriza a cargar el importe total de la factura, incluidos los gastos de entrega y envío, a través de la entidad emisora de la tarjeta de crédito correspondiente en el momento del vencimiento. Al final del proceso de pedido, se solicitará al CLIENTE que introduzca el número de su tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el código de verificación en el formulario correspondiente. Dependiendo del importe a pagar o del tipo de entrega, el cliente podrá ser solicitado, mediante la visualización de la página web de la entidad bancaria, a proporcionar un segundo factor de autenticación. El CLIENTE deberá entonces verificar el proceso de pago con su segundo factor de autenticación personal, como contraseña, PIN, TAN o datos biométricos como huella dactilar o reconocimiento facial mediante una aplicación especial. El tipo de identificación concreta que se utilice depende del proveedor de servicios de pago correspondiente (por ejemplo, la entidad emisora de la tarjeta de crédito del CLIENTE). El cargo se realiza en este caso con la confirmación del pedido. Para más información, consulte con su proveedor de crédito.

   5. Si el pago se realiza a través de PayPal de la empresa PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22 – 24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo, el CLIENTE debe tener una cuenta PayPal y autenticarse con sus datos de acceso a PayPal. A continuación, el CLIENTE debe completar el proceso de pago de PayPal y confirmar el pago al VENDEDOR. También es posible pagar a través de PayPal sin una cuenta de usuario de PayPal. Para la función de invitado de PayPal, se aplican las condiciones disponibles a través del método de pago. Si el CLIENTE elige el pago con tarjeta de crédito en PayPal, dependiendo del importe a pagar o del tipo de entrega, podrá ser solicitado, mediante la visualización de la página web de la entidad bancaria, a proporcionar un segundo factor de autenticación. El CLIENTE deberá entonces verificar el proceso de pago con su segundo factor de autenticación personal, como contraseña, PIN, TAN o datos biométricos como huella dactilar o reconocimiento facial mediante una aplicación especial. Para más información, consulte la página web de Paypal en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/home.

   6. El derecho de compensación solo corresponde a los CLIENTES que sean EMPRESARIOS en el sentido del § 14 BGB, si las contrademandas han sido reconocidas judicialmente, no son impugnadas o han sido reconocidas por el VENDEDOR, o si las reclamaciones opuestas se basan en la misma relación jurídica. Esta prohibición de compensación no se aplica a los CLIENTES que sean consumidores en el sentido del § 13 BGB.

7. Condiciones de entrega y envío – Información sobre el cálculo del plazo de entrega

   1. La entrega de la mercancía que se envía en un paquete o de otra forma por correo postal se realiza, salvo que se acuerde lo contrario con el CLIENTE, por correo postal (paquete, sobre, carta, agencia de transporte, etc.) a la dirección de entrega indicada por el CLIENTE en el pedido.

   2. El plazo de entrega se indica por separado en la página de detalles del producto correspondiente.

   3. El plazo de entrega indicado en la página de detalles del producto comienza, en caso de pago por adelantado, el día laborable siguiente a la orden de pago del CLIENTE a la entidad bancaria, o en todos los demás métodos de pago, el día laborable siguiente al día de la celebración del contrato.

   4. El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida se transfiere, en entregas a empresarios, con la entrega a estos o a una persona autorizada para recibirla, y en caso de venta por envío, ya con la entrega de la mercancía a una persona de transporte adecuada. En entregas a consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la cosa vendida se transfiere al consumidor con la entrega de la mercancía, conforme al § 446 BGB. En cuanto a la asunción del riesgo, la entrega se considera realizada si el CLIENTE incurre en mora de aceptación.

   5. Los pedidos pueden ser realizados por todos los clientes del Espacio Económico Europeo y, en su caso, de otros países indicados en la tienda online y/o en la tabla de gastos de envío. La entrega de los pedidos solo se realiza a Alemania y, en su caso, a los países indicados en la tienda online y/o en la tabla de gastos de envío.

   6. En caso de retrasos en la entrega, el VENDEDOR informará al CLIENTE de inmediato.

   7. Si el transportista devuelve el objeto de compra al VENDEDOR porque no fue posible la entrega al CLIENTE, el CLIENTE asumirá los costes de un nuevo envío. Esto no se aplica si el CLIENTE ejerció un posible derecho de desistimiento al mismo tiempo que rechazó la aceptación, o si no es responsable de la imposibilidad de entrega, o si el CLIENTE estuvo temporalmente impedido de aceptar la prestación ofrecida, salvo que el VENDEDOR le hubiera anunciado la prestación con suficiente antelación.

8. Reserva de dominio

   1. El VENDEDOR se reserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago completo del precio de compra.

   2. Los bienes sujetos a reserva de dominio no podrán ser pignorados ni transferidos en garantía a terceros por el CLIENTE antes del pago completo de las deudas garantizadas. El CLIENTE deberá informar al VENDEDOR sin demora y por escrito si terceros acceden a los bienes del VENDEDOR.

   3. En caso de incumplimiento contractual por parte del CLIENTE, especialmente en caso de impago del precio de compra vencido, el VENDEDOR tiene derecho, conforme a las disposiciones legales, a rescindir el contrato y exigir la devolución de la mercancía en virtud de la reserva de dominio y la rescisión. Si el CLIENTE no paga el precio de compra vencido, el VENDEDOR solo podrá ejercer estos derechos si previamente ha concedido al CLIENTE un plazo razonable para el pago sin éxito, o si tal concesión de plazo no es necesaria según la ley.

9. Garantía/responsabilidad por defectos/obligación de notificación

   1. Los derechos por defectos de la cosa vendida se rigen por las disposiciones legales.

   2. Las reclamaciones por defectos de los EMPRESARIOS que sean comerciantes en el sentido del HGB requieren que hayan cumplido debidamente con sus obligaciones de inspección y notificación de defectos conforme al § 377 HGB dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía, en forma de texto. Esta obligación de notificación no se aplica a los CLIENTES que sean consumidores en el sentido del § 13 BGB.

   3. El plazo de prescripción para las reclamaciones por defectos de los EMPRESARIOS es de 12 meses, contados desde la transmisión del riesgo al EMPRESARIO. Esta reducción del plazo de garantía no se aplica a los CLIENTES que sean consumidores en el sentido del § 13 BGB.

10. Responsabilidad

    1. Las reclamaciones del CLIENTE por daños y perjuicios o reembolso de gastos inútiles contra el VENDEDOR, fuera del derecho de garantía y con independencia de la naturaleza jurídica de la reclamación, se rigen por las siguientes disposiciones.

    2. La responsabilidad del VENDEDOR queda excluida – sea cual sea el fundamento jurídico – salvo que la causa del daño se deba a dolo y/o negligencia grave del VENDEDOR, de sus empleados, representantes o auxiliares. En la medida en que la responsabilidad del VENDEDOR esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes o auxiliares del VENDEDOR. La responsabilidad del VENDEDOR conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos permanece inalterada (§ 14 ProdHG).

    3. Por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, que se deban a un incumplimiento intencionado, gravemente negligente o negligente de una obligación por parte del VENDEDOR o de un representante legal o auxiliar del VENDEDOR, el VENDEDOR responde conforme a las disposiciones legales.

    4. Si el VENDEDOR incumple al menos por negligencia una obligación contractual esencial, es decir, una obligación cuyo cumplimiento es de especial importancia para la consecución del objeto del contrato (obligación esencial o cardinal), la responsabilidad se limita al daño típicamente previsible, es decir, a aquellos daños cuya ocurrencia debe esperarse típicamente en el marco del contrato. Una obligación contractual esencial o cardinal en el sentido mencionado es aquella cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución de este contrato y en la que el CLIENTE confía y puede confiar regularmente.

11. Almacenamiento de datos y protección de datos

    Se aplican exclusivamente las disposiciones de protección de datos de la política de privacidad disponible en el sitio web https://love-union.de.

12. Aviso según el art. 14 del Reglamento ODR

    1. Los CLIENTES que sean consumidores en el sentido del § 13 BGB tienen la posibilidad, en caso de litigio, de realizar un procedimiento de resolución de litigios en línea a través del portal de la UE "Tu Europa" (https://europa.eu/youreurope/citizens/index_de.htm) con la intervención de un organismo de resolución de litigios reconocido. Para ello, pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en la URL https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    2. El procedimiento de resolución de litigios en línea no es un requisito obligatorio para acudir a los tribunales ordinarios competentes, sino que constituye una alternativa para resolver las diferencias que puedan surgir en el marco de una relación contractual.

    3. Otras disposiciones nacionales para la realización de procedimientos de resolución de litigios no se ven afectadas por las disposiciones anteriores en los puntos 12.1 y 12.2.

13. Aviso conforme al § 36 VSBG

    1. Para los CLIENTES que sean consumidores en el sentido del § 13 BGB, existe en principio la posibilidad de recurrir a un procedimiento alternativo de resolución de litigios conforme al § 36 VSBG.

    2. El procedimiento alternativo de resolución de litigios no es un requisito obligatorio para acudir a los tribunales ordinarios competentes, sino que constituye una alternativa para resolver las diferencias que puedan surgir en el marco de una relación contractual.

    3. El VENDEDOR está dispuesto u obligado a participar en una resolución alternativa de litigios en el sentido del § 36 VSBG. Para participar en la resolución de litigios, diríjase a la Oficina Universal de Resolución de Litigios del Centro Federal de Resolución de Litigios e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, correo electrónico: mail@universalschlichtungsstelle.de, Tel.: 07851 / 795 79 40, Fax: 07851 / 795 79 41, Sitio web: http://www.verbraucher-schlichter.de.

14. Información sobre la eliminación de baterías

    1. El siguiente aviso se refiere al manejo de productos por parte de los usuarios finales, cuando estos productos consisten en baterías o contienen baterías.

    2. Recogida gratuita de baterías usadas:

       Las baterías no deben eliminarse con la basura doméstica. Usted está legalmente obligado a devolver las baterías usadas para garantizar una eliminación adecuada. Puede entregar las baterías usadas en un punto de recogida municipal o en el comercio local. El VENDEDOR, como distribuidor de baterías, está obligado a aceptar la devolución de baterías usadas, limitándose esta obligación a las baterías del tipo que ofrece y distribuye como nuevas o que ha ofrecido y distribuido. Puede enviar las baterías usadas de este tipo al VENDEDOR con el franqueo suficiente por correo postal o entregarlas directamente en la sede del VENDEDOR de forma gratuita.

    3. Significado de los símbolos de las baterías:

       

       Las baterías están marcadas con el símbolo de un contenedor de basura tachado. Las baterías no deben eliminarse con la basura doméstica. Las baterías que contienen más del 0,0005 por ciento en masa de mercurio, más del 0,002 por ciento en masa de cadmio o más del 0,004 por ciento en masa de plomo están marcadas bajo el contenedor de basura con la abreviatura química correspondiente (“Cd” para cadmio, “Pb” para plomo y “Hg” para mercurio) de la siguiente manera:

       

15. Disposiciones finales

    1. Se aplica la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

    2. Para los consumidores que celebren el contrato para fines ajenos a su actividad profesional o comercial, la elección de la ley anterior solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

    3. Si el CLIENTE es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio social del VENDEDOR en Unionrampe 6, 77652 Offenburg, Alemania.

    4. Lo mismo se aplica si el CLIENTE es empresario y no tiene un fuero general en Alemania o si su domicilio o residencia habitual no se conoce en el momento de la interposición de la demanda. El derecho del VENDEDOR a acudir también a otro tribunal legalmente competente no se ve afectado por ello.