Política de reembolso

Concedemos um direito de devolução de 30 dias. Isso significa que, após receber o seu artigo, tem 30 dias para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso, sem desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Além disso, precisa do recibo ou de outra prova de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do kontakt@love-union.de. Por favor, note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]

Se a sua devolução for aceite, receberá de nós uma etiqueta de devolução e instruções sobre como e para onde enviar a encomenda. Artigos devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Se tiver dúvidas sobre a devolução, pode contactar-nos a qualquer momento através do kontakt@love-union.de.

Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso ou danificado, ou se recebeu um artigo incorreto, para que possamos avaliar e resolver o problema.

Exceções / artigos não elegíveis para devolução
Certos artigos não podem ser devolvidos, por exemplo, bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), encomendas personalizadas (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, contacte-nos se tiver dúvidas ou preocupações sobre um artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales de oferta.

Trocas
Devolver o artigo recebido é a forma mais rápida de obter o artigo desejado. Se a devolução for aceite, pode adquirir o novo artigo numa compra separada.

União Europeia – prazo de cancelamento de 14 dias
Independentemente do acima, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias sem necessidade de justificar, se a mercadoria for enviada para a União Europeia. Como descrito acima, o artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu, sem uso, sem desgaste, com etiquetas e na embalagem original. Além disso, precisa do recibo ou de outra prova de compra.

Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Em caso de aprovação, receberá um reembolso automático no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Por favor, tenha em atenção que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e credite o reembolso.
Se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em kontakt@love-union.de.